Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch, bevor Sie ein Konto eröffnen. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie sie verstanden haben und akzeptieren.

Gültigkeit dieser Bedingungen

Wann Sie zustimmen

Die Annahme erfolgt mit Abschluss der Registrierung. Sobald Sie das Kontrollkästchen bestätigen und Ihr Konto aktivieren, schliessen Sie einen bindenden Vertrag mit uns ab, der auf diesen Bedingungen beruht. Erst mit dieser Annahme erhalten Sie Zugang zu Einzahlungen, Spielen und Aktionen.

• 1. Die Bedingungen treten mit der Kontoaktivierung in Kraft und gelten unbefristet, sofern wir sie nicht ändern.
• 2. Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar.
• 3. Sollte eine einzelne Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Rest des Vertrags davon unberührt.
• 4. Mit jeder Anmeldung bestätigen Sie erneut, dass die aktuelle Fassung für Sie gilt.

Wir empfehlen, diese Seite gelegentlich erneut zu besuchen. Änderungen kündigen wir rechtzeitig an, wie im letzten Abschnitt beschrieben.

Wer sich bei uns registrieren darf

Voraussetzungen für ein Konto

Ein Konto dürfen nur Personen eröffnen, die mindestens 18 Jahre alt sind oder das in ihrem Wohnsitzland geltende höhere Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben. Sie müssen in einem Land wohnen, in dem Online-Glücksspiel rechtlich zulässig ist. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, Spanien, den Niederlanden, Belgien, Italien, Schweden, Dänemark, Griechenland, Russland, Weissrussland und der Ukraine dürfen bei uns nicht spielen.

• 1. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Konto erlaubt.
• 2. Die bei der Registrierung angegebenen Daten müssen vollständig und wahrheitsgemäss sein.
• 3. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir eine Identitätsprüfung (KYC): amtlichen Ausweis, Adressnachweis (nicht älter als drei Monate) und Nachweis des Zahlungsmittels.
• 4. Ohne abgeschlossene Verifizierung führen wir keine Auszahlungen durch.

Wenn sich Ihre persönlichen Daten ändern, etwa der Wohnort oder der Name, informieren Sie uns umgehend. Falsche Angaben berechtigen uns, das Konto zu sperren und Gewinne einzubehalten.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungsverkehr und Fristen

Für Einzahlungen stehen Ihnen unter anderem TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie Bitcoin, Ethereum und Tether zur Verfügung. Auszahlungen bearbeiten wir über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Banküberweisung und die genannten Kryptowährungen. Die konkreten Mindest- und Höchstbeträge sowie Limits sehen Sie jederzeit in der Kasse, bevor Sie eine Transaktion bestätigen.

Ruhende Konten

Ein Konto gilt als ruhend, wenn Sie über einen Zeitraum von zwölf aufeinanderfolgenden Monaten weder einzahlen noch spielen noch eine Anmeldung vornehmen. In diesem Fall können wir eine angemessene Verwaltungsgebühr für die Kontoführung erheben, sofern ein Restguthaben vorhanden ist. Vor Abbuchung informieren wir Sie per E-Mail. Volle Details zu Gebühren und Vorgehen teilen wir Ihnen in dieser Mitteilung mit.

Regeln für Boni und Aktionen

Allgemeine Bonusbedingungen

Boni, Freispiele und Aktionen unterliegen jeweils eigenen Bedingungen, die bei der Aktion selbst angegeben sind. Einige Grundregeln gelten ausnahmslos für alle Bonusangebote auf unserer Plattform.

• 1. Bonusguthaben muss innerhalb der angegebenen Frist umgesetzt werden, sonst verfallen Bonus und daraus entstandene Gewinne.
• 2. Während eines aktiven Bonus gilt ein Höchsteinsatz pro Runde; Überschreitungen können zur Annullierung von Bonus und Gewinnen führen.
• 3. Bestimmte Spiele sind von der Umsetzung ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei; die Liste finden Sie in den Bedingungen der jeweiligen Aktion.
• 4. Bonusguthaben ist nicht sofort auszahlbar, sondern erst nach vollständiger Umsetzung.
• 5. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel kann jeder Bonus nur einmal beansprucht werden.

Faire Nutzung

Aktionen richten sich an Spieler, die unsere Spiele zum Vergnügen nutzen. Wir behalten uns vor, Boni zu annullieren und Gewinne einzubehalten, wenn die Promotion nachweislich missbräuchlich, automatisiert oder in betrügerischer Absicht ausgenutzt wurde.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Was wir nicht dulden

Wir führen ein faires Spiel und erwarten dasselbe von allen Spielern. Folgende Handlungen verletzen diese Bedingungen und ziehen die Sperrung des Kontos sowie die Einbehaltung aller Guthaben nach sich.

• 1. Betrug, Fälschung von Dokumenten und täuschende Angaben bei der Verifizierung.
• 2. Rückbuchungen (Chargebacks) oder das Anfechten getätigter Einzahlungen.
• 3. Mehrfachkonten unter verschiedenen Identitäten oder über Dritte.
• 4. Bonusmissbrauch, etwa das gezielte Ausnutzen von Systemfehlern oder die Koordination von Konten zur Bonusausschöpfung.
• 5. Absprachen mit anderen Spielern, insbesondere bei Turnieren.
• 6. Einsatz von Bots, Skripten oder anderer automatisierter Software.
• 7. Umgehung von Ländersperren mittels VPN, Proxy oder ähnlichen Mitteln.

Wir setzen technische und manuelle Kontrollen ein, um solches Verhalten zu erkennen. Bei begründetem Verdacht sperren wir das Konto zunächst zur Prüfung und kontaktieren Sie.

Spielerschutz und Selbstausschluss

Ihre Instrumente

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben. Auf unserer Plattform können Sie jederzeit eigene Schutzmassnahmen festlegen: Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen, Realitätschecks und zeitlich begrenzte Spielpausen. Diese Werkzeuge finden Sie in Ihren Kontoeinstellungen; sie werden unverzüglich wirksam.

• 1. Limits können Sie selbst senken, und die Änderung gilt sofort.
• 2. Eine Erhöhung oder Aufhebung von Limits wird erst nach einer Bedenkfrist wirksam.
• 3. Ein Selbstausschluss ist endgültig für die gewählte Dauer und kann vor Ablauf nicht aufgehoben werden.

Unsere Verantwortung

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, kontaktieren wir Sie aktiv und verweisen auf Hilfsangebote. In der Schweiz unterstützen Sie die Beratungsstellen SOS Spielsucht und Sucht Schweiz. Auf Wunsch vermitteln wir den Kontakt.

Konto schliessen und Beschwerden einreichen

Kontoschliessung

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen, sofern kein Bonusguthaben mehr aktiv ist. Wenden Sie sich dazu an unser Supportteam unter [email protected]. Offenes Guthaben wird nach abgeschlossener Verifizierung auf Ihr registriertes Zahlungsmittel ausgezahlt.

Beschwerdeweg und anwendbares Recht

Bei Beschwerden wenden Sie sich zuerst an unseren Support, der rund um die Uhr per Live-Chat erreichbar ist. Erhalten Sie innerhalb von vierzehn Tagen keine zufriedenstellende Antwort, können Sie die Beschwerde schriftlich an die Geschäftsleitung eskalieren. Auf das Vertragsverhältnis findet das Recht unserer Lizenzjurisdiktion Anwendung, unter Vorbehalt zwingender verbraucherschutzrechtlicher Bestimmungen Ihres Wohnsitzes. Informationen zur Schlichtungsstelle teilen wir Ihnen auf Anfrage mit.

So aktualisieren wir die Bedingungen

Änderungsverfahren

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, technischen Veränderungen oder neuen Produkten. Wesentliche Änderungen, die Sie nachteilig betreffen, kündigen wir mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch Hinweis bei der Anmeldung an.

• 1. Die neue Fassung trägt ein aktualisiertes Datum am Seitenanfang.
• 2. Änderungen, die Ihnen Vorteile einräumen, können sofort in Kraft treten.
• 3. Widersprechen Sie einer wesentlichen Änderung nicht vor Inkrafttreten, gilt die neue Fassung als angenommen.
• 4. Bei Widerspruch bleibt Ihnen das Recht, Ihr Konto zu schliessen und Guthaben auszahlen zu lassen.

Seit unserer Gründung 2022 führen wir jede Fassung der Bedingungen mit Datum und Versionsnummer, sodass Sie jederzeit nachvollziehen können, was sich geändert hat.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit Abschluss Ihrer Registrierung und Aktivierung des Kontos. Jede spätere Anmeldung setzt voraus, dass Sie die jeweils aktuelle Fassung akzeptieren.

Darf ich mehrere Konten bei Myempire Casino eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto erlaubt. Mehrfachkonten sperren wir und behalten Guthaben ein.

Warum wird meine Auszahlung erst nach der KYC-Prüfung freigegeben?

Wir sind zur Identitätsprüfung verpflichtet. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir einen amtlichen Ausweis, einen Adressnachweis und den Nachweis Ihres Zahlungsmittels.

Wie schliesse ich mein Konto?

Schreiben Sie an [email protected] oder kontaktieren Sie den Live-Chat. Wir schliessen das Konto fristlos und zahlen offenes Guthaben nach Verifizierung aus.

Was passiert bei einer wesentlichen Änderung der Bedingungen?

Wir informieren Sie mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder Hinweis bei der Anmeldung. Widersprechen Sie nicht, gilt die neue Fassung als angenommen.